淘寶訂單編號：192941134742828 2013-01-30買的二手的電腦，收到后去維修站檢測后發現硬件被換過不是原裝的，賣家要求退回去，退回去后賣家又說電腦出現了花屏現象，要我負責200元才肯退款，在淘寶上提交了維權，但淘寶卻說我拆過電腦所以支持賣家， 交易的頁面上都有賣家上傳的照片可以看出電腦在賣給我之前就是螺絲都是拆過的，這是交易頁面： http://trade.taobao.com/trade/detail/tradeSnap.htm?spm=a1z09.2.9.45.2uaDMW&tradeID=192941134742828 如賣家所言既然商品在退回的時候損壞了賣家完全可以拒簽，現在簽收后又說有損壞，淘寶規定如果賣家收到退回的物品有損壞需要提供書 面證明，證明簽收時商品的情況，為什么淘寶客服不按這個規則處理？ http://service.taobao.com/support/knowledge-5074628.htm?spm=0.0.0.0.6LZSOK&dkey=searchview http://service.taobao.com/support/knowledge-4843149.htm?spm=0.0.0.0.sRTXJu&dkey=searchview 這2條淘寶規則都規定了賣家要提供書面證明來證明簽收時商品的情況。 我讓賣家給我看他維修的費用單據，快遞費用也不提供，賣家也沒收到東西的時候就已經壞了的證明 淘寶難道就不準買家檢查商品質量了嗎？二手電腦被換過硬件拿出來賣，淘寶都幫黑心賣家，賣家什么都沒提供說要退多少淘寶就幫他們退多少，根本是互相包庇，拿消費者當冤大頭宰，現在電腦在賣家那，錢在淘寶那，淘寶還幫賣家要從那2700里劃200給賣家