１.２０１８年１月１日我購買京東商城自營長虹牌１匹分體式空調(diào)一臺，金額1599元，由廠家人員上門安裝。

２.２０１８年７月２０日，我首次使用該空調(diào)制冷，發(fā)現(xiàn)只吹風(fēng)不制冷。

３.７月２１日早上９時左右我打長虹廠家客服電話，聯(lián)系維修。不久廠家的維修人員給我回電，約定２３號上午給我上門維修。現(xiàn)在已是２４日１８點４０分，沒有任何維修人員上門或者電話聯(lián)系。期間我多次聯(lián)系廠家及京東商城客服，只是說幫我催一下維修人員，態(tài)度敷衍，不解決問題。

４.商品質(zhì)量問題，不及時維修，態(tài)度敷衍。我要求，原價退貨退款。