1、2018年8月29日在唯品會(huì)網(wǎng)上買了雙皮鞋123元。

2、2018年10月穿過(guò)幾次后發(fā)現(xiàn)鞋面表皮在沒(méi)有任何刮蹭的情況下自行翻皮爛。

3、2018年10月中旬左右即開(kāi)始與唯品會(huì)客服溝通要求退貨退款，并發(fā)送了質(zhì)量問(wèn)題圖片，唯品會(huì)客服只答應(yīng)補(bǔ)償50元。雙方多次協(xié)商不成。

4、現(xiàn)要求相關(guān)部門保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，對(duì)這雙鞋作退貨退款處理。

回復(fù)內(nèi)容：

商家：您好，關(guān)于您反饋的訂單問(wèn)題已安排專人處理中，請(qǐng)您留意接聽(tīng)電話，謝謝！；

商家：您好，關(guān)于您反饋的問(wèn)題，專員已聯(lián)系您達(dá)成和解。如后續(xù)購(gòu)物遇到問(wèn)題，可致電我們客服熱線400-6789-888處理。；

消費(fèi)者：唯品會(huì)客服打來(lái)電話愿意補(bǔ)償80元唯品幣，但至今未兌現(xiàn)！！！�。�