2018年4月13日，本人在淘寶天貓平臺，飛鴿童車旗艦店，購買兒童平衡車1輛，飛鴿兒童平衡車，328元。訂單號：147939287373000618。店家介紹承諾前叉和車架脫焊、斷裂可以享受終身免費(fèi)保修。2019年2月22日，兒童車前叉斷裂，我和店鋪客服聯(lián)系，客服說讓我購買一個前叉，不予保修。我將這個問題投訴到淘寶天貓客服后，淘寶客服作出“對商家服務(wù)態(tài)度發(fā)警告信，并會重點(diǎn)監(jiān)控該店鋪”的結(jié)果，意思是他們也管不了。這里我要投訴售貨商家售后不按承諾質(zhì)保，與商品售出時的介紹不符；并且投訴淘寶天貓作為電商平臺，不對售貨商家管理約束，不維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，放任售貨商家欺詐消費(fèi)者。