2019年一月一日凌晨充入50元打車（該app必須先充錢才能打車）但由于沒打到車故未使用，本人于1月3日左右電話要求退款，他們再三推脫后同意受理，說于工作日30天內(nèi)退款，二月底我見款項還未退，人工熱線無法打入只能在線咨詢客服，他們說公司已經(jīng)受理，但具體退款時間不歸他們管，只能催促。到今天3月8日，已過去兩個月，遠遠超過30工作日還未退款，款項金額雖小，但足以說明該app的惡意和對消費者權(quán)益的侵犯，本人在此懷著憤怒之情投訴，希望有關(guān)部門能夠盡快受理，非常感謝！（相關(guān)照片無法上傳）