2013-01-08 21:25:19我在青芒果網(wǎng)站上預(yù)訂了一間1月9日的豪華房廣州依家賓館（原茶滘灣酒店），并按網(wǎng)站要求先預(yù)付款成功29元，到店支付161元。1月9日下午2點我去酒店入住時酒店前臺服務(wù)員告訴我說我預(yù)訂的卻是標準間，并講到網(wǎng)站信息標注錯誤而且導(dǎo)致我訂購錯了。隨后我去看了一下房間，發(fā)現(xiàn)此酒店豪華房與標準間的差距太大，我便離開這家酒店去往別的酒店，在途中就撥打了青芒果客服投訴電話4008899408，要求取消訂單，并退款。但是處理投訴的客服說，取消訂單需要在入住的時間提前24小時撥打電話。我說我訂購支付的時間到入住的時間，這之間都沒有24小時。她又說需要在1月8日晚上12點之前撥打電話取消。請注意：我訂購時間是2013-01-08 21:25:19，我在2013-01-08 22:53:53打過青芒果客服電話咨詢，電話語音提示非工作時間然后我并留言了。處理投訴的客服告訴我說，沒有留言成功。隨后我便強烈要求取消訂單退款。客服說，取消訂單可以，款是不可能退的。然后我就告知客服我要投訴，請在1月9日給我一個回復(fù)，客服已答應(yīng)...截止到2013-1-11都沒有給我一個回復(fù)，查看訂單并沒有取消款也沒有退回。