2013年4月22號晚上23點多，我在去哪網(wǎng)上訂了一張2013年4月30日20:35分從北京到昆明的機(jī)票，票價總計797元，是中國東方航空公司的，付完款后立即發(fā)現(xiàn)日期錯了，當(dāng)時還沒有出票，過了十分鐘后出票了，就想退票。退票的過程和以往一樣的順利。但是推完才發(fā)現(xiàn)只退機(jī)場建設(shè)費(fèi)和燃油附加費(fèi)。但是當(dāng)時在申請退款的流程中沒有一個流程是提醒我此次退款機(jī)票部分是不能退的。可能當(dāng)時買了退的過程比較快，也沒有看清楚。但是現(xiàn)在來看，去哪網(wǎng)的訂單業(yè)上退票改簽信息寫著此票為特價票不得轉(zhuǎn)簽不得退票，沒有寫清楚如果申請退票只能只退機(jī)場建設(shè)費(fèi)和燃油附加費(fèi)，打給去哪網(wǎng)那邊給的答復(fù)他們網(wǎng)站上所謂的退票改簽信息寫著的此票為特價票不得轉(zhuǎn)簽不得退票就是這個意思，他們自己的角度理解就是只退機(jī)場建設(shè)費(fèi)和燃油附加費(fèi)，不退機(jī)票部分，但是不能他們自己理解吧，你不寫清楚消費(fèi)者怎么知道，而且在退款的流程中也沒有提示，只是點擊申請退款，會彈出是否確定退款，也不寫清楚，我認(rèn)為和我一樣經(jīng)歷的消費(fèi)者會有很多，希望能注意到我此次的投訴內(nèi)容，如果所謂的特價票票價不退也可以，但至少清清楚楚的寫明白，讓消費(fèi)者知道，不清不楚的寫著此票為特價票不得轉(zhuǎn)簽不得退票，而消費(fèi)者申請退票還可以退，這不是故意欺瞞是什么。
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