8月10日去山東自駕游經(jīng)過沂南縣，晚上8點多投宿沂南縣金華大酒店休息，準備第二天一早去連去港，酒店告知還有三個房間，其它沒有空房間了，一行人正好要了三間房，結(jié)果領(lǐng)隊兼司機的房間洗澡時，浴室設(shè)施出了問題，工作人員修后徹底不能用了，本想算了，到朋友的另一間房去洗澡，結(jié)果不出10分鐘，房間停電了。與酒店人員溝通后，給其換房間，并將房間費從138元給優(yōu)惠至100元。在夜里近1點時，新更換的房間又停電了，維修人員表示此房間前位住客也是因為斷電剛搬出，還沒來的及修。我一家三口，抱著孩子，帶著行李象逃荒似的又換了第三個房間，這時已凌晨1點多，整個更換房間的過程無一位服務(wù)人員幫忙。第二天，找到大堂經(jīng)理，其表示他們的房間都是沒問題的，他們沒有錯，都是偶然。即然沒問題，會出現(xiàn)接二連三的同樣故障，解釋太過牽強。經(jīng)理最后處理給我們優(yōu)惠20元，故障的房間收取118元房間費，最后又在結(jié)帳單上打了付款376元，開發(fā)票414元。此處理結(jié)果我們不能接受。理由1.酒店把設(shè)施有問題的房間賣給游客，有空房間確保留到最后。2.我一家三口一夜之間換了三個房間，嚴重影響到了休息及第二天的行程，酒店人員在處理問題時不責任，其做法極其讓人憤怒，酒店管理不擅，要求給予說法。3.給其承諾的優(yōu)惠不但沒優(yōu)惠，還變本加厲的收費，大堂經(jīng)理推卸責任，不給解決問題態(tài)度惡劣。當時我一行人在與酒店交涉后問題得不到解決時，8月11日上午9點左右撥打當?shù)?53912315工商局電話不下于10次，一直正在轉(zhuǎn)接中，反映無門，之后撥打當時市民電話053912345也一直無人接聽，但中途有一次撥打時提示正在通話，難道小老百姓只有吃虧的份，就沒處說理了嗎？強烈要求該酒店對此事給予說法，希望能通過這個平臺對此酒店進行調(diào)查或轉(zhuǎn)交給當時工商局涉入調(diào)查處理，，以免此酒店再后繼禍人，感謝！