7月初我在去哪兒網(wǎng)上預(yù)訂了長沙萬達(dá)文華酒店，當(dāng)時(shí)已預(yù)付699元，并且網(wǎng)上告知預(yù)訂已經(jīng)成功。但當(dāng)我7月7日去酒店登記入住時(shí)卻被告知根本沒有訂單。我只好找代理商及去哪兒網(wǎng)協(xié)調(diào)解決，都告知沒辦法，不能入住，其中原因也解釋不清。萬般無奈之下，我只能妥協(xié)同意退款解決此事。也告知我必須在30個(gè)工作日才能退到我?guī)羯稀?
到8月12日，我再次致電去哪兒網(wǎng)，告知我一定要8月16日才能退到我?guī)ど希⒃儐柫宋毅y行帳號及開戶行。
到8月19仍未到帳，我又打電話詢問，說幫我落實(shí)，但至今仍無結(jié)果，也沒有任何解釋。
我真不能理解其中的過程，十分質(zhì)疑整個(gè)去哪兒網(wǎng)的工作效率及管理能力。
因此我特要求對方作出合理解釋，全額退款并作相應(yīng)的賠償
| 【聲明】：本欄目下的消費(fèi)者投訴文章，任何媒體、網(wǎng)站或個(gè)人未經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權(quán)不得轉(zhuǎn)載或以其他方式復(fù)制發(fā)布/發(fā)表。違者本網(wǎng)將依法追究責(zé)任。對于不當(dāng)轉(zhuǎn)載或引用本網(wǎng)內(nèi)容而引起的民事紛爭、行政處理或其他損失，本網(wǎng)不承擔(dān)責(zé)任。 |
