一、攜程以“特價機票套餐”為由拒絕提供電子客票行程單。 本人在攜程網上訂購2013年9月28日兩張從北京飛昆明的東航機票，攜程網以所謂“特價機票套餐”為由拒絕提供電子客票行程單。 本人與攜程網多次電話交涉，攜程網工作人員均稱特價機票套餐無法打印行程單，只提供該普通發票。經與東方航空公司確認，本人電子客票行程單實際上已被打印過。 在進行投訴之后，本人第一次查詢網上訂單詳情，發現本人票號未被使用；第二次查詢時，卻又發現票號顯示為已使用。 二、攜程強制購買保險。 本人訂購計票時，選擇購買保險的份數為零，即選選擇不購買保險，但最終成交的機票幾個鐘卻包含了60元保險。 攜程的以上銷售行為明顯帶有欺騙和強迫性質，在本人投訴之后還回復說“特價套餐是給不拿發票的人群，你選擇這種套餐就是默認我們的規定”！ 行程單是機票最基本的憑證，顧客購票卻拒絕提供行程單，這背后的行為和邏輯到底是什么？