13年10月27日，我在12306訂票網(wǎng)站上訂購(gòu)了一張29日凌晨1點(diǎn)30分從扎蘭屯去往哈爾濱的火車票。之后在28日那天，突然有事，未能乘坐此次列車，火車票也沒(méi)有取。直到忙完自身的事，打算再次去往哈爾濱。 由于我之前訂過(guò)一張票沒(méi)取。我想直接辦理改簽就好了，可在12306網(wǎng)站上沒(méi)辦法操作，于是撥打其公司電話，卻被i告知我的票已經(jīng)作廢，無(wú)法改簽和退票。 我對(duì)其公司的此項(xiàng)規(guī)定深表憤怒。 我們消費(fèi)者沒(méi)有享受到他們公司的服務(wù)卻要為一張過(guò)期的火車票買單。 憑什么鐵路總公司不能為錯(cuò)過(guò)的火車票退票？連改簽都不行。如今火車票票價(jià)飛漲，動(dòng)則上百。難道這錢鐵路總公司就掙的安心么？ 鐵路總公司電話接線員 還用 列車發(fā)出后2小時(shí)內(nèi)都可以退票 是我忘記了。這樣的規(guī)定搪塞我。 不管我忘記與否。我沒(méi)有接受到鐵路公司的服務(wù)我就有權(quán)利要求其公司退還我的票錢或者為我改簽。而且我也愿意承擔(dān)退票手續(xù)費(fèi)。 其公司不能因?yàn)樽约旱陌酝鯒l款，便視消費(fèi)者的利益于不顧。 不能因?yàn)槠渌�消費(fèi)者的沉默就自信滿滿的覺(jué)得自己的規(guī)定毫無(wú)錯(cuò)誤。 再一次，我要求其公司改善服務(wù)，并對(duì)我的沒(méi)有乘坐的火車票退款。不可能你什么都沒(méi)提供就白拿消費(fèi)者的錢，這是不合法的。 請(qǐng)萬(wàn)里行幫忙調(diào)解，此致。