1、2018年7月30日我在武夷山機(jī)場通過一名穿著機(jī)場工裝人員辦理了一張中航國際商旅vip卡，通過支付寶轉(zhuǎn)賬1280元，電子訂單為20180730200040011100980034679107。

2、8月13日我通過中航國際客服購買了8月16日班次MU5257的機(jī)票，機(jī)票價(jià)格1320元，付款時(shí)客服說卡內(nèi)1280元不能抵扣機(jī)票費(fèi)用，需另外繳納1260元，我說辦卡時(shí)客服對我說辦卡存1280元贈(zèng)送2000元代金券，可以用來購買機(jī)票，且價(jià)格比網(wǎng)上低，網(wǎng)上五折我們?nèi)�折，可以從卡里直接抵扣。怎么現(xiàn)在還要繳費(fèi)？溝通無果。因繼續(xù)回廣州所以我又支付1260元。

3、8月18日打售后客服電話，要求退卡退費(fèi)，客服人員態(tài)度惡劣，說7日內(nèi)給回復(fù)，至今未收到任何回復(fù)。

4、投訴內(nèi)容：銷售人員因穿著機(jī)場工作服，并對vip卡的消費(fèi)進(jìn)行虛假宣傳，給本人帶來了諸多不便，要求退卡退費(fèi)。 回復(fù)內(nèi)容：2018-09-04 06:36:51 消費(fèi)者：在購買機(jī)票的時(shí)候，中航國際不經(jīng)過本人同意和授權(quán)，在購票的同時(shí)擅自用本人的錢購買保險(xiǎn)。；