文/黃星星 蔣振飛 陳柏清 雷婉瑩

活動現(xiàn)場

為提升廣大人民群眾的消費維權意識，創(chuàng)建安全放心的消費環(huán)境，3月15日，在第39個國際消費者權益日來臨之際，湖南省永州市市場監(jiān)督管理局、永州市消費者委員會在零陵區(qū)工人文化宮安康廣場開展以“守護安全 暢通消費”為主題的消費維權宣傳活動。副市長李旦梅出席活動。

副市長李旦梅（左三）參觀宣傳展區(qū)

此次活動由零陵區(qū)市場監(jiān)督管理局、零陵區(qū)消費者委員會承辦。市場監(jiān)管局、衛(wèi)健、農業(yè)農村局、人民銀行、保險公司、鹽務公司、煙草公司、電信公司等20余家市縣兩級消委成員單位參加。

群眾在假冒偽劣產品辨真識假宣傳展區(qū)咨詢

活動現(xiàn)場通過大型電子屏播放消費公益視頻、懸掛宣傳橫幅，設置咨詢服務、申訴舉報、宣傳展區(qū)等形式，向現(xiàn)場群眾詳細講解如何鑒別假冒偽劣產品，宣傳《消費者權益保護法》及12315投訴舉報熱線，耐心解答群眾咨詢問題，讓群眾了解消費者有哪些基本權利，消費者合法權益受到侵害時如何求償。現(xiàn)場共懸掛條幅15條，擺放展板25塊，發(fā)放《2021年主題宣傳手冊》《維權利劍》《消費寶典》《老年消費防騙指引》、特殊食品科普知識、野生蘑菇中毒防控知識、《長江“十年禁漁”從我做起倡議書》等宣傳資料6300余份，接受群眾咨詢1800余人次，處理消費投訴5件，引導群眾進一步提升消費維權意識，促進了消費暢通，營造了全社會共同維護消費者權益的濃厚氛圍。

2020年，全市市場監(jiān)管部門和消委組織把維護消費者合法權益放在市場監(jiān)管的核心位置，著力營造安全放心舒心的消費環(huán)境，消費維權工作取得明顯成效。全年接收各類投訴、舉報、咨詢33920件，辦結33891件，辦結率為99.9%，為消費者挽回經(jīng)濟損失1276.38萬元。