為切實(shí)維護(hù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境，積極營(yíng)造促進(jìn)線上消費(fèi)健康有序發(fā)展的良好環(huán)境，近日，天津市市場(chǎng)監(jiān)管委發(fā)布《2021年“雙十一”“雙十二”期間規(guī)范網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)秩序工作方案》（以下簡(jiǎn)稱方案）。

方案明確，積極發(fā)揮市場(chǎng)監(jiān)管部門“網(wǎng)監(jiān)+”工作機(jī)制作用，以深入推動(dòng)天津市建設(shè)國(guó)際消費(fèi)中心城市和區(qū)域商貿(mào)中心城市工作為中心，全力做好“雙十一”“雙十二”期間的消費(fèi)維權(quán)保障和網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管工作，引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)自覺履行法定責(zé)任，進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)秩序。

一是開展互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)約談工作，提高電商企業(yè)自律經(jīng)營(yíng)意識(shí)。依法督促、指導(dǎo)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者建立健全平臺(tái)規(guī)則、平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者登記備案及資質(zhì)資格審核機(jī)制，不斷強(qiáng)化落實(shí)平臺(tái)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)責(zé)任，認(rèn)真落實(shí)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)數(shù)據(jù)報(bào)送責(zé)任。

二是發(fā)布《京津冀網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)服務(wù)合同》，進(jìn)一步規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為。通過市場(chǎng)監(jiān)管委官網(wǎng)和各類新聞媒體，適時(shí)發(fā)布《京津冀網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)服務(wù)合同》，進(jìn)一步推動(dòng)“雙十一”“雙十二”期間電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者提升守法意識(shí)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。

三是召開市場(chǎng)監(jiān)管部門網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管工作推動(dòng)會(huì)，推動(dòng)“2021網(wǎng)劍行動(dòng)”深入開展。采取網(wǎng)絡(luò)視頻等非聚集形式，召開“2021網(wǎng)劍行動(dòng)”推動(dòng)會(huì)，總結(jié)工作、查擺問題，對(duì)下一步工作進(jìn)行部署，全面完成“2021網(wǎng)劍行動(dòng)”各項(xiàng)工作。

四是及時(shí)發(fā)布消費(fèi)警示，提高網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)。利用多種渠道向消費(fèi)者宣傳互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)自我保護(hù)常識(shí)、維護(hù)合法權(quán)益的途徑，避免陷入網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)陷阱、發(fā)生個(gè)人信息被盜用等情況，提高自我保護(hù)意識(shí)和理性消費(fèi)意識(shí)。

五是加強(qiáng)與行業(yè)協(xié)會(huì)合作，做好《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》宣貫工作。通過與天津市互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)合作，采取多樣化方式，提高天津市互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)。