中國新車整體質(zhì)量水平回升
2023-09-01 點擊：次
8月31日，知名市場研究機構君迪（J.D. Power）發(fā)布2023中國新車質(zhì)量研究成果顯示，2023年，中國新車整體質(zhì)量水平有所改進。此外，消費者抱怨的問題類型呈現(xiàn)出更多樣化的趨勢。
據(jù)介紹，今年是君迪連續(xù)第24年開展中國新車質(zhì)量研究（IQS），也是其在中國和美國同步啟用全新IQS平臺的第四年。該研究重點考察了擁車期為2至6個月的燃油車車主遇到的質(zhì)量問題，新車質(zhì)量以平均每百輛車問題數(shù)（PP100）表達，分值越低，表明問題數(shù)越少，質(zhì)量也越好。
研究顯示，2023年，新車質(zhì)量的進步主要源于設計缺陷類問題的改善，該類問題較上一年減少了13個PP100，反映出車企已關注到設計缺陷帶來的質(zhì)量抱怨，并采取相應的措施，從而有效改進了該類問題上的抱怨。今年的研究還發(fā)現(xiàn)，混合動力車型相較于純?nèi)加蛙囆唾|(zhì)量表現(xiàn)更佳，且連續(xù)三年整體質(zhì)量優(yōu)于純?nèi)加蛙囆汀；旌蟿恿囆驮谲嚿硗庥^、車身內(nèi)裝方面優(yōu)勢顯著，但在智能化、駕乘舒適性和動力總成方面未與純?nèi)加蛙囆屠_明顯差距。
君迪中國區(qū)汽車產(chǎn)品事業(yè)部總經(jīng)理楊濤表示，去年IQS報告中較為突出的設計缺陷類問題在今年得到明顯改善，說明“用戶體驗設計”正在被越來越多的車企所重視，在新車研發(fā)和設計階段進行了積極有效的調(diào)整。汽車產(chǎn)業(yè)變革浪潮下，消費者對汽車質(zhì)量問題的抱怨呈現(xiàn)出更分散、更復雜的特征，車企需要把握不同類型消費者的關鍵使用場景，更全面地提升整車感知質(zhì)量。
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