美菱品質(zhì)服務承諾： 一、保證三個二十四小時服務 1.二十四小時熱線接待用戶 2.二十四小時內(nèi)上門服務 3.二十四小時內(nèi)回復客戶 二、保證實施一次性搬動服務 但是本人等了一個星期，也沒等到美菱的服務人員上來維修，這不是欺騙消費者，侵犯了消費者的權益？ 以下是事情的詳細經(jīng)過。 2012-07-12 因自家冰箱冷凍室不制冷，找美菱總客服400-811-1666說明緣由，美菱總客服表示盡快安排維修人員過來檢修。 2012-07-13 美菱售后中心分部（電話：021-69618093）的人來電話表示，后天（07-15）安排人員過來維修。 2012-07-15 售后中心維修人員沒過來維修，下午2點多，本人打電話過去，服務人員說，維修師傅忙，今天不過來，明天再過來。 2012-07-16 維修人員也沒過來維修，也沒打電話給我。 2012-07-17 本人打電話給售后中心分部，問明何時來維修，服務人員說，后天安排人過來（07-19），可能要下午5點以后過來維修。 2012-07-19 那天等到晚上8,9點維修人員也沒來，也沒打電話告知我。 2012-07-20 今天打電話給維修的師傅，維修的師傅說，太忙了，沒時間，說等明天晚上再看看。 通過上面的事情看出，美菱的服務態(tài)度真的很差，他們成了上帝，我們消費者還得聽他們的指揮。