周一打易購(gòu)買了部諾基亞920T手機(jī)，發(fā)現(xiàn)開關(guān)按鍵有機(jī)械卡的聲音。聯(lián)系其客服要求退換，客服一再讓自己去鑒定。當(dāng)時(shí)工作忙無法脫身，多次在網(wǎng)上與其交涉，但兩天來得不到答復(fù)。 昨天實(shí)在忍無可忍自己拿去鑒定，可以過了退貨的期限只好換貨了。 下午客服說到任一家門店可以辦理?yè)Q機(jī)。結(jié)果先去的安貞橋三環(huán)邊的店，客服說可以給換但沒機(jī)器。建議右拐去另一家更大的蘇寧店辦理，只好步行五分鐘去了蘇寧的京城第一家店。可這家店直接告訴我只能辦手續(xù)，換機(jī)還得走網(wǎng)絡(luò)。就這樣一個(gè)工作日就被蘇寧的服務(wù)給浪費(fèi)掉了。 早晨打開網(wǎng)頁(yè)顯示如下 2013-04-10 07:23:39 已安排送貨，商品正運(yùn)往訂單地址，請(qǐng)您準(zhǔn)備收貨，送貨人員（截圖見附件） 可多次聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)客服，得到的答案全是等待處理。我已無法忍受蘇寧的這種推卸責(zé)任和事后補(bǔ)救的措施，要求對(duì)我這幾日來的耽誤進(jìn)行賠償

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