我到這里投訴兩個目的： 1是希望借315之力為我避免損失， 2是希望我這個案例被更多即將考慮購買西門子的消費者引以借鑒。
我于2012.1.1在南京五星購買的西門子冰箱洗衣機油煙機灶具，總計約2萬元人民幣。介紹一下使用環境，從12年6月安裝至今，我平均一個月在家呆一個星期，灶具的點火附近裝置和旋鈕處均為塑料件，尤其是點火器處的溫度感應探頭，連維修師傅都說，這個地方經常有人家被腐蝕，就要換；洗衣機洗的時候噪音驚人，客服說是運輸背板沒下云云，上門后未解決，說就是這樣，好吧，好歹衣服算能洗干凈。冰箱是我這么長時間唯一找不出問題的東西，下面我將投訴油煙機，這簡直是個萬惡的產品：我家的油煙機是西門子高端25K951型號的側吸，吸力一般，國產某2個品牌吸力比它大，別問我找什么專業機構的，我沒那本事，就找的同款式拿A4紙測試的。現在說說漏油，這款的漏油原理設計是這樣的，4面吸入，從中間積油，然后一起流到中下方的油槽中。實際使用中，兩側的框架部分，也就是外表層很容易留出油，如果天天炒菜，一周之內必留出來。造成油漏出的原因是我最火大的，這說明是產品設計問題，在產品正確準確安裝情況下，為何油不能被積到油槽上方區域，說明產品設計的角度無法完成油的匯聚，這不算設計缺陷嗎。再來抨擊一下服務，平時西門子服務挺好的，一遇到這種事4008899999就說，先生我們幫你轉到相關部門給你答復。
次日早晨，我接到這個所謂相關部門一女子電話，她說這是正常的，且我公司已給你提供了一個全新油槽，這個全新水槽是我公司最新專利，所以在未注冊成功前是不能直接公布出來的。這話你說給誰能信？所謂這個全新油槽是什么，就是一個和油煙機一樣長的水槽，按在油煙機下方。這下好了 你油怎么漏 從哪流出來都能留到那個槽里了。那我要你的槽干嘛，我自己在底下兜一條塑料袋或者報紙不也算解決了？還有，油依然是側面外框架留出來的，這也是你們申請這個專利之前的本意？湖誰呢！由于這個客服在侮辱我智商，我要求她以書面形式寫份郵件告知我，她不同意，我說那行，你把你剛才那專利啥的一通話重新說一遍，我錄音，她說 不可以，我公司只有口頭告知，而且僅限一次。到這我再懶的說什么了，這種垃圾產品在德國生產試試，不給你來個歐美召回才怪了。
西門子已經毫無德國血統了，充斥著中國山寨的力量，油煙機灶具華帝代工，冰箱是南京揚子生產線，洗衣機是小天鵝在滁州和南京的生產線，別說我噴人，說的不對的地方請指教！
投訴處理結果請點擊：http://m.szroco.com.cn/plus/ts_view.php?aid=70552
【聲明】：本欄目下的消費者投訴文章，任何媒體、網站或個人未經本網協議授權不得轉載或以其他方式復制發布/發表。違者本網將依法追究責任。對于不當轉載或引用本網內容而引起的民事紛爭、行政處理或其他損失，本網不承擔責任。
