蘇寧易購(gòu)?fù)顺鯤TC 802t優(yōu)惠銷售，并在頁(yè)面注明贈(zèng)送相關(guān)贈(zèng)品，由于本人在購(gòu)買過(guò)程中對(duì)于贈(zèng)品贈(zèng)送方式及相關(guān)問(wèn)題提出質(zhì)疑與2013-6-8日深夜致電詢問(wèn)，客服A告知贈(zèng)品將用票券形勢(shì)贈(zèng)送，本人對(duì)于條款內(nèi)并未告知相關(guān)內(nèi)容表示質(zhì)疑，客戶A告知會(huì)去核實(shí)安排，在電話結(jié)束前，本人進(jìn)入支付頁(yè)面需要付款，但蘇寧易購(gòu)支付頁(yè)面出現(xiàn)問(wèn)題，當(dāng)即詢問(wèn)客服A，客服A經(jīng)過(guò)確認(rèn)在電話內(nèi)明確告知，蘇寧易購(gòu)的確出現(xiàn)系統(tǒng)異常，本人當(dāng)即提出電商常用的貨到付款的方式進(jìn)行付款，并要求贈(zèng)品在配送時(shí)一并安排處理，最后要求客服A安排主管回復(fù)，客服A表示知曉后掛機(jī)。 2013-6-9中午，本人接到蘇寧相關(guān)電話，客服B告知該手機(jī)由于優(yōu)惠促銷，并無(wú)贈(zèng)品，本人表示質(zhì)疑后，對(duì)于6-8日致電時(shí)和客服A已經(jīng)確認(rèn)提出疑問(wèn)，客服B原話“我們工作比較繁忙，并沒(méi)有空每個(gè)電話錄音都去聽(tīng)，如果這樣，我們無(wú)法安排工作”，后本人要求轉(zhuǎn)接主管處理，客服B原話”主管都很繁忙，無(wú)暇接聽(tīng)你們的電話“，最后本人要求更換服務(wù)人員，客服B原話“你這個(gè)事情就時(shí)我來(lái)處理，沒(méi)有其他人會(huì)來(lái)處理”，本人極度氣憤下要求在線等待，客服B直接將本人電話擱置不予理睬，本人后多次詢問(wèn)客服B均沒(méi)有作出任何回答，最后客服B將本人電話掛斷。 2013-6-9中午稍過(guò)，本人又再次致電蘇您，對(duì)于之前所有問(wèn)題及客服A，客服B的情況告知，客服C表示比較重視，在線轉(zhuǎn)接主管未果，本人要求2小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)，對(duì)方也表示認(rèn)可，但至2013-6-10上午10點(diǎn)并沒(méi)有接到任何回電。 本人感覺(jué)蘇寧投訴無(wú)門，故投訴315熱線，希望能給予相應(yīng)處理和幫助，謝謝。 手機(jī)優(yōu)惠銷售網(wǎng)址： http://qiang.suning.com/rps-web/rp/showActivity_307030.htm 另發(fā)現(xiàn)，在銷售中，手機(jī)銷售數(shù)量并非下降，從6-8日晚關(guān)注至6-9日，限額數(shù)量從97變成95變成98變成97變成98，可能涉嫌銷售欺詐，望處理，謝謝。