格力空調保修期內亂收費 -----柜機顯示板按鍵解鎖（未更換任何零部件）收取上門服務費30+更換顯示板零件費65 產品名稱：格力柜式空調KFR-50LW/K(50520L)A-N5 白色 購買日期：2008-06-28 12:52:54（發票顯示日期） 銷售單位：重百電器江北店 報修問題描述：柜機顯示板上的按鍵沒反應，只能使用遙控板開關。 事件回放： 機子上的按鍵上周還能正常使用，本周突然發現任何一個按鍵都沒反應了。于7月6日打保修卡上的售后電話，得知還在6年保修內，售后答復24小時之內會有師傅聯系。 次日早上，一自稱格力售后維修的師傅來電詢問空調購買日期，得知是08年6月購買，馬上就說這個已經過保了維修要收費。我說明明是6年保修的，師傅又說那上門看了再說，如果不是質量問題還是要收費的。 維修現場，師傅使用遙控板開啟空調正常工作之后，再打開室內機顯示面板一陣查詢調試，很快師傅就說修好了，只是按鍵被我們不小心鎖住了，已經解鎖了。我高興地說馬上拿保修卡給你填寫，可是話還沒說完就被師傅接下來的話語打斷了----不需要！這個不是產品質量問題，不在保修范圍之內，要收費。雖然強烈不高興、但還是克制住自己問具體費用。師傅出具了收費明細：維修費用=上門服務費+檢查費+零部件更換費+維修費，即：維修費用=上門費30+顯示面板更換費65=95。同時，師傅解釋雖然沒有更換顯示板，但是檢查+維修也是同樣的費用。 我不同意師傅的說法，認為這個在保修期內的小問題，為何要收取上門費+零件更換費（何況是沒有更換零件）。于是再次撥打報修電話86999999, 工作人員告知，這個確實不是質量問題，是人為操作不當導致按鍵被鎖，所以應該收費。但是對于收費明細，工作人員一概不知，只說師傅會告知。沒辦法，我只能要求師傅出具正規發票，才能付錢。師傅開始說沒有發票，只有收據，后來坳不過，只好同意了給發票。 雖然付了錢，可我還是懷疑這個師傅有可能亂收費，于是撥打了格力的官方電話4008365315，工作人員聽取了我的陳述，并說將反應給相關部門，但對于這個是否應該收費，收費多少，工作人員說不知道，對于何時能給回復也說不能保證。 不甘心的我，又撥打了重慶晨報966966熱線，工作人員也做了相關記錄，但對于回復，則告知2個工作日之內，對于是否曝光，也要看新聞中心的安排。