我于今年6月18日在湖北黃石蘇寧電器商場(chǎng)購(gòu)買了海爾平板電視LE55H5R3D一臺(tái)，買回到家就發(fā)現(xiàn)電視的周邊的鋁合金有細(xì)微的撞痕，直至第二天看平板電視上發(fā)現(xiàn)有一個(gè)壞點(diǎn)，跟蘇寧申報(bào)后蘇寧說(shuō)可以2周內(nèi)無(wú)理由更換或退貨，但是要我們打海爾售后電話確定后才可以更換或退貨，可是海爾售后再這個(gè)過(guò)程中一拖再拖，派了維修人員上門服務(wù)后又要我們把壞點(diǎn)拍照下來(lái)傳給他們所謂的經(jīng)銷商的QQ，最后給我們打電話說(shuō)這是正常的，又要服務(wù)人員上門再來(lái)看，這就是海爾的售后。就這樣又是連續(xù)拖了一個(gè)多星期一直拖到蘇寧電器協(xié)議里的2個(gè)星期內(nèi)可以更換退貨的時(shí)間，這樣變成了兩不管的結(jié)果，一臺(tái)新買的嶄新的海爾彩電就這樣有壞點(diǎn)的情況下，明明證實(shí)可以更換的情況因?yàn)榛ハ嗤仆暇蜎](méi)有更換或退貨，我請(qǐng)求315能幫助我
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