購買格力空調不到一個月，空調內機與外機連接銅管壁（室內部分）嚴重掛水，出現問題后第一時間聯系格力400售后熱線，告知故障現象并希望安排工作人員上門查看故障原因，故障現象還在，個人判斷短時間無法復現，必須長時間開空調才可以看到，客服表示只能在48小時內到達現場，現場只能把故障照片拍攝下來存檔。 工作人員現場處理沒有發現問題，一同蹲守30分鐘后發現管壁有部分水漬，工作人員也看了照片，居然說是正常現象（管壁水量大的可以滴下來）。 再次出現故障的時候，單獨聯系原維修工作人員現場查看，發現是銅管保溫棉效果不好，后來在市內那段位置加裝了第三方加厚的保溫棉，加裝后掛水珠的現象得到一定的緩解，但是因為加裝的保溫棉無法將排水管部分包裹進去，目前排水管那端的管壁依然存在掛水現象（附件的照片是加裝了第三方保溫棉后的現象），同時原先內機不漏水的，現在也出現漏水情況。 再次聯系格力售后，依然和之前的處理模式一樣推脫到當地蘇寧銷售商，由當地銷售商工作人員到現場繼續處理，在現場未發現內機漏水現象，但是明確看到管壁掛水情況，并且工作人員堅持說這是正常現象。工作人員看完我提供的故障時拍攝的照片，表示必須以現場看到為準，照片不生效，并且他們的工作時間是正常上班時間，下班后是不處理的，也就是說周一到周五如果我晚上出現故障他們是不能上門處理的，依然等待第二天走流程報修，如果來現場漏水問題無法重現則依然不給解決！ 目前格力空調的產品配套材料中所有投訴電話無效，完全是欺騙消費者； 從產品購買安裝到目前已經不下4次的維修記錄，工作人員上門次數不低于3次，問題依然無法徹底解決并且看不到格力廠家售后的處理誠意，從目前看到的問題個人分析是格力空調設計缺陷，原裝配套的銅管保溫棉厚度不夠導致保溫效果無法達標，最終使得市內管壁嚴重掛水！同時了解到也不是所有格力空調都有這個問題，也可能是單品問題，目前投訴無門！