本人于2013年11月12日在蘇寧易購(gòu)上定了一臺(tái)萬(wàn)和油煙機(jī)CXW-180H05D，然后選擇在門(mén)店進(jìn)行付款。可是在一個(gè)星期后，我的訂單顯示還是未發(fā)貨的狀態(tài)，于是就想把訂單取消，取回錢(qián)款。哪里知道踏上了比是萬(wàn)里長(zhǎng)征還慘的路，每個(gè)星期至少三，四通電話。客服前面的理由是系統(tǒng)問(wèn)題，沒(méi)辦法做出退款申請(qǐng)，需要我耐心等待。在差不多一個(gè)月后，他們所謂的后臺(tái)客服通知可以去退款了，可是我去的時(shí)候還是不能退款，于是我在蘇寧易購(gòu)跟蘇寧電器實(shí)體店的踢皮球下，我就來(lái)回滾了幾次，還是要款無(wú)望。后面幾次的電話，我要求的后臺(tái)客服給我電話說(shuō)明退款延遲的理由一直沒(méi)有，于是我對(duì)他們進(jìn)行了投訴。當(dāng)時(shí)客服人員很認(rèn)真的跟我說(shuō)，已經(jīng)對(duì)我的訴求進(jìn)行了記錄，可是后面我故意問(wèn)了另一個(gè)客服，他的答案卻是否定的，所以我質(zhì)疑蘇寧易購(gòu)的客服涉嫌欺騙消費(fèi)者。而后在2014年1月10日，蘇寧易購(gòu)客服通知我可以退款了。我就暫且認(rèn)為他可以退了，但是一個(gè)退款能拖兩個(gè)月的商家，讓客戶怎么能接受。所以我提出了賠償，客服又說(shuō)記錄了，會(huì)解決。我想我又要被騙了，只能自己投訴了。