自從2月13日在315上投訴后，蘇寧客服給我來電，仍然是答復不能退貨。對方的理由是我已經打開商品包裝，如果要退的話必須消費者自己找相關鑒定機構鑒定此商品存在質量問題才能申請退貨。 對于蘇寧不負責任的答復我感到非常氣憤。 1，商品到貨之后，消費者不可能不開箱使用，不使用過又怎么知道商品與網頁介紹有出入呢？！蘇寧在“飛利浦高清播放器HMP7000B/93”商品介紹頁面明確介紹此商品“可以在最方便的時間觀看電視節(jié)目或電影”。而事實是此商品根本不能看電視節(jié)目。 2，關于找鑒定機構鑒定的問題。我認為要找也不應由消費者方鑒定，不就幾百塊錢嗎？犯不著。這明顯就是蘇寧在推卸責任。