2013年7月份在新沂五星電器買了格力空調(diào)U尊，大概6700元左右，買回來后發(fā)現(xiàn)空調(diào)溫度控制誤差范圍極大，夏天設(shè)置在29時(shí)，溫度能制冷到25度，冷的讓人受不了，向售后反映后，售后來過之后，說向廠家反饋退貨，結(jié)果一直在拖，我又打了售后電話4008365315，得到的答復(fù)永遠(yuǎn)是了解了解情況，要不然就是說售后那邊說沒問題，讓我更奇怪的是，電話打多了后，我的手機(jī)號(hào)碼再打永遠(yuǎn)也打不進(jìn)去，我換了號(hào)碼打，就打通了，問他們?yōu)槭裁匆�設(shè)置我手機(jī)打不進(jìn)去，他們說沒有，后來就又打通了。我又找了本地315，結(jié)果未果。五星說只管銷售，他們不管。格力口口聲聲說不要售后，難道就是不理消費(fèi)者的投訴嗎？對(duì)這種無良商家，無良廠家，難道這樣他們就可以推卸責(zé)任了嗎？難道消費(fèi)者就真沒什么辦法解決這個(gè)問題嗎？他們就這樣一直不理投訴，消費(fèi)者應(yīng)該怎么辦？