2013年4月份在蘇寧易購購買了一臺海爾變頻空調(diào)； 一個月不到空調(diào)出現(xiàn)質(zhì)量問題，蘇寧售后派人來維修，說是安裝不良導(dǎo)致； 2014年3月使用時發(fā)現(xiàn)空調(diào)不能制冷制熱，再一次蘇寧派人來維修說是外機(jī)壞了要換配件.過了十天左右蘇寧售后派了另一名師傅過來直接跟換內(nèi)機(jī)配件，換完以后還是不能正常使用.然后說是外機(jī)壞了，打電話給蘇寧要求換機(jī)，蘇寧說沒有同型號可換，建議退機(jī)但要收取950元的折舊費(fèi)，我們很納悶，不是我們的原因要求退貨，為什么消費(fèi)者來承擔(dān)這個費(fèi)用呢、無奈只能在這里求幫助 花** 1866268**** 江蘇省東臺市頭灶鎮(zhèn)金灶村十二組9號