投訴主題：康佳彩電質保期內出現黑屏故障聯系售后不解決
投訴目標：康佳	投 訴 人：陳彬
投訴時間：2014-05-27	投訴地區：廣東省
處理結果：http://m.szroco.com.cn/plus/ts_view.php?aid=147685

    本人于2013年7月20日在康佳天貓旗艦店購買一臺32寸液晶電視，訂單編號：239846414109656。使用不到一年，于2014年4月開始頻繁出現黑屏故障，時好時壞，聯系該廠家提供的售后服務電話4008800016，安排了一位陳姓師傅于5月12日上門檢查維修，經過拆機檢查，陳師傅表示可能是芯片燒了，后更換了一塊主板發現仍然黑屏，這時陳師傅表示可能是屏幕壞了，需要拉回工廠維修，并表示幾天內就會安排車輛來拉。過了一個星期仍未見康佳的人上門，我又打電話給陳師傅，陳師傅回復是已經安排了，不要著急。后來仍然未見康佳派人上門，就聯系康佳網上客服“康佳官方旗艦店:若木”咨詢，若木表示因為我的發票遺失，所以康佳維修分公司不愿意派人。我提出我這是網上購買的，所有原始購買記錄有據可查，發票也是證明購買行為和購買日期的。隨后若木在查詢了我的訂單號后表示同意給我電視維修，會給分公司打電話說明情況。期間又幾次跟康佳客服協商委派師傅上門事宜，康佳客服均表示會安排，但就是不見人上門。從出現故障到今天，已經一個多月過去了，康佳各方推脫，不再受理我的維修請求。無奈，只好向貴處投訴康佳的無良商業行為，不僅質量嚴重不合格，而且售后服務態度惡劣。希望貴處能為消費者維權，打擊康佳這類欺行霸市的商業敗類。