4月29日我的同事通過攜程網(wǎng)預(yù)訂5月19日哈爾濱到云南、5月23日返程的機票。但支付的時候付款未成功。于是讓我代其支付，我按網(wǎng)站的提示信息輸入了預(yù)訂信息以及銀行卡卡號和有效期，網(wǎng)頁未提示我輸入信用卡密碼，點擊提交之后，一直提示確認中，等了一個多小時還是這個提示，于是我的同事通過中山航服重新購買了機票。我當(dāng)時辦理興業(yè)銀行信用卡時付款是要憑密碼支付，多年使用信用卡以來，也一直是輸入密碼才能支付成功。因為我在攜程網(wǎng)只輸入了信用卡的卡號，沒有輸入密碼，所以我一直認為這個交易一定不會成功，也不會扣取我任何費用。但前幾天，我卻發(fā)現(xiàn)興業(yè)銀行扣了我2700多元的金額，打客服熱線之后才了解，興業(yè)銀行與攜程網(wǎng)有協(xié)議，在網(wǎng)上購買機票不需要密碼確認。我想說的是，興業(yè)銀行與攜程網(wǎng)的協(xié)議與我有什么關(guān)系，我在辦理信用卡的時候，以及在攜程網(wǎng)預(yù)訂機票的時候，沒有任何通知和提示告訴我不輸入密碼也能支付成功。如果我了解這個情況，我就不會再在其它的渠道多花200塊錢購買相同時間更貴的機票。現(xiàn)在攜程網(wǎng)讓我支付去程30%和返程50%的違約金共計900多塊錢才能退票。多次向攜程和興業(yè)銀行投訴都告訴我這是最終的處理結(jié)果。做為消費者，我認為我沒有過錯，這個違約金不應(yīng)該由我去承擔(dān)。興業(yè)銀行應(yīng)該保障持卡人的安全，密碼是對持卡人最起碼的保障，網(wǎng)上消費只輸入卡號不進行密碼確認對持卡人太不負責(zé)了。如果，我辦卡的時候了解有些消費是不需要簽字的，也不需要輸入密碼，只要根據(jù)信用卡上的卡號等信息就能付款，那我無論如何也不敢辦信用卡。相信有網(wǎng)購經(jīng)歷的人都有這樣了解，我可以在網(wǎng)上隨意選，也可以輸入信用卡號等信息，但只要我不輸入密碼，就不算購買，這個訂單也會自動取消。但是攜程網(wǎng)徹底顛覆了我的這種想法。而且我的同事，至今為止沒有收到任何攜程網(wǎng)關(guān)于訂票成功的短信。我想投訴興業(yè)銀行違反協(xié)議約定，在我未輸入密碼支付的情況下私自劃取我的信用卡金額，并要求其賠償由此給我造成的損失。望質(zhì)量萬里行能幫助百姓討回公道，老百姓違權(quán)實在是太難了！