近日，中國質(zhì)量萬里行接到消費者投訴。
投訴對象：泰康人壽
投訴內(nèi)容：泰康人壽以欺騙手法推銷保險。
安徽省的徐女士投訴稱，5年前，泰康人壽業(yè)務員曾經(jīng)到家里向她的母親推銷一份泰康卓越財富（2007）終身壽險（萬能型），礙于人情的關系和業(yè)務員錯誤的誘導，徐女士的母親答應購買。
當時業(yè)務員說合同期限是5年，徐女士的母親先是付了第一年的保金5000元之后拿到保險合同，才發(fā)現(xiàn)是10年。之后，徐女士的母親想退保，業(yè)務員說不能退。
參保第二年，徐女士的母親找到當時泰康人壽巢湖區(qū)域的負責人，負責人告訴她現(xiàn)在退是不劃算的，要扣手續(xù)費，如果再交4年，滿5年之后退就不用扣手續(xù)費了，錢可以全部退回。徐女士的母親信以為真，又堅持交了4年。
今年，已經(jīng)到第六年了，徐女士的母親再次提出要退保，卻被告知只能退2萬元，要扣將近5千元的初始費。對此，徐女士的母親不能接受，因為當時購買的時候根本沒有人告訴她有初始費用，當時負責人承諾的錢全部退回也根本是無稽之談。
此后，徐女士拿了合同好好研究了一番，才明白什么是所謂的初始費用。徐女士認為，自己母親文化程度不高，根本不可能看明白泰康人壽所謂的合同，泰康人壽業(yè)務員以一種虛夸很不負責任的態(tài)度向投保人推銷保險令她感到憤怒。
訴求：望有關部門能夠?qū)Υ苏{(diào)查，不能以一紙合同就埋沒消費者的合法權(quán)益。
