2012年9月23日，外公在給一歲八個(gè)月的外孫女沖泡合生元金裝3段奶粉時(shí)無意間發(fā)現(xiàn)奶粉中有類似網(wǎng)的絲線。看到這一場景著實(shí)令人吃驚，一家人對孩子的奶粉進(jìn)行了詳細(xì)的檢查，用篩子篩過以后}發(fā)現(xiàn)奶粉內(nèi)發(fā)現(xiàn)有黑色的小顆粒奶粉結(jié)塊小蟲，該奶粉購于2012年8月10日小飛象店。

    發(fā)現(xiàn)奶粉的生產(chǎn)日期是2012年2月6日，2015年2月5日才過期生產(chǎn)批號為83511，后又打開一罐新的還是和使用過的一樣，想起前幾天寶寶出現(xiàn)的腹瀉發(fā)燒和口腔長泡舌頭潰爛，一家人頓時(shí)懷疑奶粉存在質(zhì)量問題。隧和家人到購買商店要求給出一個(gè)合理的解釋，確保寶寶的健康。

    門店負(fù)責(zé)人一再托辭并提出要我們自己和商家聯(lián)系，聯(lián)系廠家后，對方稱屬于正常現(xiàn)象。并表示他們的產(chǎn)品不會(huì)有任何問題，要求對奶粉進(jìn)行質(zhì)量鑒定負(fù)責(zé)咸陽這邊合生元白某則讓我們自己去質(zhì)檢。而小飛象門店的該負(fù)責(zé)人表示他們只是銷售其他的就看廠家的。為什么質(zhì)檢必須是未開封的？不打開我怎么知道里面會(huì)發(fā)生結(jié)塊生蟲？所以我無法接受受檢的是未開封的！