本人2018年8月17日在蜜芽平臺(tái)購(gòu)買了一罐沛多力 Hi-genki 新西蘭原裝進(jìn)口 乳鐵蛋白調(diào)制乳粉2g*30包?，頁(yè)面介紹非母乳寶寶可食用，當(dāng)時(shí)我的寶寶十個(gè)月。于8月20日收到貨，可商品中文標(biāo)貼上顯示3歲以上食用，便馬上聯(lián)系蜜芽客服確認(rèn)，客服回復(fù)“為了過(guò)關(guān)”才這樣寫(xiě)的，并強(qiáng)調(diào)乳鐵蛋白6個(gè)月以上的寶寶是可以食用的，因?yàn)檫@是母乳中重要的成分，我立馬咨詢親朋，才放心給了寶寶食用，并于9月18日再次購(gòu)買了四罐，當(dāng)11月蜜芽plus課件出來(lái)，明確寫(xiě)著“不建議三歲以下食用”才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，課件指出是因我國(guó)國(guó)家規(guī)定含牛初乳成分的產(chǎn)品不能三歲以下寶寶食用，我慌了，因我家寶寶自從10個(gè)月以后就沒(méi)有增加過(guò)體重，之前一直覺(jué)得可能是本來(lái)就不胖，也就沒(méi)有太多在意，現(xiàn)在一聯(lián)系時(shí)間完全契合，馬上去醫(yī)院檢查

回復(fù)內(nèi)容：

消費(fèi)者：醫(yī)生告知“牛初乳不能直接用作嬰兒的主要乳品，原因是牛初乳酸度很高，蛋白質(zhì)和維生素A的含量很大，嬰幼兒腸胃發(fā)育不健全，受不了。”我感覺(jué)天旋地轉(zhuǎn)，我是為了寶寶的身體才購(gòu)買這么東西，蜜芽作為一個(gè)號(hào)稱為了愛(ài)的平臺(tái)，卻在8月份，我求證的時(shí)候誤導(dǎo)我去查乳鐵蛋白，而不告知牛初乳的成分。馬上聯(lián)系客服要說(shuō)法，到現(xiàn)在已經(jīng)半個(gè)月了。除了未開(kāi)封的可以退貨外，并沒(méi)有任何的態(tài)度、道歉。因?yàn)闀r(shí)效我無(wú)法驗(yàn)證那些后果的提供證據(jù)，但平臺(tái)該產(chǎn)品沒(méi)有3歲要求的界面截圖，及客服交涉的誤導(dǎo)截圖，還有后面溝通的語(yǔ)音錄音均有保留。

我的投訴訴求:

1.公開(kāi)道歉。

2.該產(chǎn)品下架整改介紹。

3.全額退款，并十倍賠付。 謝謝質(zhì)量萬(wàn)里行工作人員幫忙跟進(jìn)、曝光。