1.2018年9月30日，本人通過淘寶平臺購買了阿里朗電動車一臺，支付金額1299元，產品型號是 阿爾郎電動車成人可折疊代步車，因是在第三方淘寶平臺購買，未出具發票。 2.2018年10月8日，老人騎車后，產品出現嚴重質量問題，后車胎爆出，車子突然停止，老人差 點摔倒。 2.2018年10月23日，我聯系了淘寶商家阿里朗客服及售后，要求補寄一個后車胎，商家不允，后 退款處理，商家迫于無奈先是要求我們將退款處理取消，并補寄車胎，并保證如果再出現問題，終身維修，可繼續申請售后處理。 3.2018年10月28日，收到車胎后，請修車師傅更換，再次嘗試，因為車胎爆出，車子突然停止，老人摔倒，無大礙，依舊車胎爆出，請求退款退貨，商家不允，只答應維修處理。 4.商家答應先寄一輛新車，如若不行再商討退款，做為消費者對于這種嚴重質量問題，我們并不 能接受，后申請淘寶客戶介入，溝寶多次處理協調，商家具不接受退款，只做維修處理，并且原來答應的先寄車也否認事實 5.我的訴求是：1）淘寶商家無償退款，賠償我精神損失費1元錢，并公告致歉。 2）淘寶公司向我致歉，因為我是在第三方平臺進行的購物消費，我享受 消費者權益。根據淘寶責任分配及爭議處置： 第八十條 買家主張商品存在質量問題系肉眼可予識別的，應當提供初步憑證予以證明，淘寶有權根據買家提供的憑證初步認定存在質量問題，賣家應當針對買家給出的初步憑證予以作出淘寶認可的合理解釋或提供證據證明不存在質量問題，否則淘寶將認定質量問題屬實。 第一百零一條 買家已證明商品簽收時存在表面不一致情形的，買家可視商品性質及損失大小合理選擇要求賣家承擔補寄、換貨、退貨等違約責任。賣家拒絕承擔該等違約責任的，交易支持退貨退款。