2010年7月份購買桑樂太陽能鉆石160，2011年5月份發(fā)現(xiàn)保溫筒漏水。給山東桑樂8008606632打電話，聯(lián)系了豐南的代理，代理派人看了一下，說質(zhì)量問題，要返廠，說現(xiàn)在活很多，先湊活著用，要等到秋天。10月份，給豐南區(qū)代理打電話，他說換了代理，他現(xiàn)在給現(xiàn)在的代理打工，給我了另外一個(gè)電話，18031523578。我打電話說明情況，他說聯(lián)系原來安裝的人看一下是不是質(zhì)量問題，安裝人員看后，說是質(zhì)量問題。我再次要求豐南區(qū)派人到我家看一下，做最后的鑒定。他說質(zhì)量問題維修也要負(fù)運(yùn)費(fèi)，并要我向山東桑樂咨詢。我給8008606632打電話，他說質(zhì)量存在問題也要收運(yùn)費(fèi)，我認(rèn)為不合理。 一是他們沒有派專業(yè)的售后到我家證實(shí)是否是質(zhì)量問題，二是我認(rèn)為收運(yùn)費(fèi)不合理。這是由他的產(chǎn)品質(zhì)量問題引起的。 消法第四十五條 對(duì)國(guó)家規(guī)定或者經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者約定包修、包換、包退的商品，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換或者退貨。在保修期內(nèi)兩次修理仍不能正常使用的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或者退貨。 對(duì)包修、包換、包退的大件商品，消費(fèi)者要求經(jīng)營(yíng)者修理、更換、退貨的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)群侠碣M(fèi)用。