2012年3月2號，我在鄭州市鄭州大學南校區(qū)中通快遞郵寄洗化用品，對方承諾，物品沒問題可以郵寄，且不會破損，郵費40元。2012年3月10號，物品在北京被查出問題說是違禁品退回鄭州，之后我聯(lián)系中通經(jīng)理常濤給予解釋，并想拿回我物品和賠償，至今未得到處理，且物品發(fā)生破損，被常濤扣著不給，態(tài)度極其惡劣