本人發一個快遞件到河南、內含兩件衣服、收件方收到貨以后立馬聯系我少了一件；我便查詢致電圓通快遞查詢發貨前的重量，以確定我們這邊是否漏發，經查詢，發件的重量是0.6kg，雖然他們快遞員收件是些0.25kg，實際上此收件人員并未稱重，事后才得知當天收件的快遞人員是離職人員，當我們打電話查詢圓通河南網點的重量時，他們告知我們是0.25kg，經過與廣州圓通的溝通，其整過的重量變化是(廣州收件重量0.25kg→廣州分點分撥中心0.6kg→河南派件中心1.45kg）而河南給出的0.25kg最后回復我們卻是說當時在忙，隨便報的數字。當問及怎么處理時，圓通快遞廣州分點，河南分點以及上海總公司一致回答是客戶沒有當場驗貨，無法處理。當事實上他們給出的流程是先簽字，再驗貨，客戶有權利要求驗貨，我問他們如果拒絕驗貨如何處理，他們則不以直接回答，只說公司會有公司處理的方法。而現實的操作流程和他們說的這個流程完全不一樣，大部分的快遞都是直接讓客戶簽字，簽字以后則直接就走了，基本上不會停留的，所以就不可能存在當面驗貨的機會，也就是說，他們所說的客戶可以要求當場驗貨都是形同虛設的，也表示不管什么商品，只要到了他們公司都可以缺斤少兩，而收件方也不可能實現當面驗貨，就是說東西給快遞拿了，也是沒辦法索賠的，原因就是因為收件人一般不能夠當面驗貨，不能當面驗貨的話，給他們來處理就是說無法處理，結論就是：快遞可以任意拿快件里面的東西。花了錢給快遞送件，東西被快遞拿了，還不能給賠償，我不知道這樣的事情如果發生在毛主席身上會怎樣，至少現在的中國是這樣的！