2012年12月26日在蘇寧易購(gòu)官網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)了新貴無(wú)線(xiàn)鼠標(biāo)自由豹尚品 MS-201OR (科技圓)，訂單號(hào)為8001021749，12月31日收到產(chǎn)品。 在使用半個(gè)月后自帶的電池沒(méi)電，然后鼠標(biāo)左鍵單擊電腦沒(méi)反應(yīng)，經(jīng)過(guò)查點(diǎn)合格證才發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品是2010年11月30號(hào)出廠的產(chǎn)品（參見(jiàn)附件）。而且廠家的400電話(huà)就沒(méi)有接通過(guò)。 于是聯(lián)系蘇寧易購(gòu)客服，經(jīng)過(guò)N次嘗試后終于接通，說(shuō)明情況告知24小時(shí)內(nèi)會(huì)回復(fù)，結(jié)果等了2天依然沒(méi)消息，又打客服電話(huà)投訴，又告知24小時(shí)內(nèi)回復(fù)，結(jié)果有等了一天還沒(méi)電話(huà)，后來(lái)投訴了第二次接電話(huà)的客服，才接到一個(gè)電話(huà)號(hào)稱(chēng)是要了解下情況，最晚24小時(shí)內(nèi)回電話(huà)，至今未接到回電話(huà)，然后回?fù)芴?hào)碼一致無(wú)人接聽(tīng)。 不知道蘇寧的客服系統(tǒng)到底是為了糊弄人還是翻來(lái)覆去的對(duì)每一個(gè)客服講一遍問(wèn)題，每個(gè)客服都告訴你24小時(shí)回電話(huà)，然后客服系統(tǒng)里還查不到之前帶電話(huà)投訴的記錄。。 鑒于蘇寧易購(gòu)差勁無(wú)比的客服系統(tǒng)以及不負(fù)責(zé)任的態(tài)度，因此希望可以退款退貨，并希望蘇寧易購(gòu)以后在采購(gòu)產(chǎn)品時(shí)嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，不要憑白浪費(fèi)消費(fèi)者的時(shí)間和精力。