因為皮膚很過敏，之前買了小樣用過后覺得很滋潤細滑，很舒服，皮膚過敏和起皮現象緩解很快，所以才決定買大瓶的，剛在京東商城買東西不太懂，沒在買小樣店鋪買，在香頌名妝店鋪買的。這次買的用起來差遠了，產品發干、澀，更談不上滋潤，擦完不吸收浮在皮膚表面，再擦別的化妝品時會掉渣渣，讓人無法忍受，化妝品看起來就不細膩有白色的小渣，和小樣對比感覺不是假貨也摻假，您說我們這個群體什么都能將就的話，用得著費這勁買這樣的化妝品嗎？不僅沒治病，反而情況更嚴重，這不是坑人嗎？他們良心何在？皮膚已經出現紅腫、刺癢、脫皮的癥狀！就申請退貨還沒通過，客服簡單回復幾句，根本沒針對性，避重就輕，利用所謂的京東不出售假貨來應對，態度強勢，好像做錯事的反而是我們，服務也讓人很不滿意！ 在京東商城投訴后京東商城客服態度也很強硬，說他們的都是正品，要么拿質量檢測單來，否則不能退貨，根據他們的條款，化妝品是特殊商品，買了就不能退！對于這個質量檢測單，我想沒有幾個買家有這個時間和精力去檢測的，他們就是抓住買家的這種心理，公然出售假貨，還制定霸王條款，看到京東商城的投訴率才知道這個網站有多垃圾、多黑暗骯臟，簡直太欺負消費者了！都沒有良知！還振振有詞的保證商品的進貨渠道和質量，他們拿什么保證啊？如果客戶使用時對商品質量表示置疑，那么作為這么大的商城也應該出具書面證明已經得到授權經營對應品牌吧，怎么就得我們提供證明，否則就無法受理，該保護的是消費者的權益吧？這個年代怎么能允許有這樣的黑店生存的機會呢？現在退不退已經不重要了，重要的是請315消費維權的工作人員辛苦了，將這樣的黑店、惡店查封、關閉，還消費者一個公正，還消費者一個安全、舒心的網絡購物空間就萬分感謝了！我代表敏感肌膚群體向您們表示感謝！你們辛苦了！