本人與今年3月9日下午乘坐浙江恒風(fēng)集團(tuán)的長途大巴從義烏客運(yùn)中心駛往杭州，但是途經(jīng)諸暨市時大巴在高速公路上大巴突然拋錨（后查明是離合器故障），此后的3個多小時內(nèi)，車上約20余名乘客（包括兩名韓國籍游客）被迫困在車上，缺少飲用水和食物，不能上廁所，并且乘客中有名女性正處于經(jīng)期。 在這3個多小時內(nèi)，我們共多次撥打110已經(jīng)義烏客運(yùn)中心的電話尋求幫助，但是包括杭州 、義烏、諸暨警方已經(jīng)義烏客運(yùn)中心在內(nèi)的有關(guān)方面一再推諉，一直到3個小時后我們才看到警方（后得知是由于同路段發(fā)生交通事故警方才順路來的）并在之后等到了義烏客運(yùn)中心的大巴。 因此我們希望通過315這個平臺對杭州、義烏、諸暨警方以及義烏客運(yùn)中心的不作為進(jìn)行聲討。 并且對浙江恒風(fēng)集團(tuán)以及其旗下的浙江恒風(fēng)交通運(yùn)輸股份有限公司進(jìn)行索賠： 1. 退還我們所有乘客的車票費(fèi)用 2. 依據(jù)相關(guān)法律予以適當(dāng)?shù)难a(bǔ)償 3. 在省級或省級以上報紙上公開道歉。