| 投訴主題：憑什么沒有坐火車 12306網站卻退不了錢？ | |
| 投訴目標：中國鐵道部 | 投 訴 人：楊先生 |
| 投訴時間：2013-05-12 | 投訴地區：未知 |
| 處理結果：http://m.szroco.com.cn/plus/ts_view.php?aid=74803 | |
我是在12306網上訂火車票，原本要4月26票，但不小心誤選4月27，于是馬上在網上改簽4月26。 4月26日，我比平常提前約一小時就出發，坐公交去火車站，可是正值下班時間，交通擁堵。 趕到火車站時，恰恰晚了10分鐘。 火車站以“車票已改簽，未在發車前退票，不準許退票”。 ~~~~~~~~~~~~~~~~ 確實是我沒有及時趕到，但172.5元的票價，一分不退 ，不盡人情。 而換位思考，如果是火車晚點幾個小時，我們聽到的是“乘客們，因列車晚點給旅客造成的不便，鐵路部門表示歉意。” 卻沒有相關處罰，可是對于弱勢乘客個人來說，遲到=廢票。老百姓的錢就不是錢嗎？
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