我于2013年8月在我們這的捷安特專賣店購買了一輛捷安特ATX777的山地自行車，后來在騎行過程中經(jīng)常出現(xiàn)卡鏈條的問題，后來我與同款同型號的自行車相對比，發(fā)現(xiàn)我這輛車的中軸長度好像短著點(diǎn)，后來我與我們這的捷安特專賣店聯(lián)系后，他們幫我看了說是應(yīng)該是出廠前組裝的時(shí)候把我這輛車的中軸的型號弄錯(cuò)了，他已經(jīng)重新發(fā)正確型號的中軸準(zhǔn)備幫我換。后來我一直打捷安特自行車的官方客服電話，可卻一直打不通，無奈只能來這里投訴。由于卡鏈條的問題，導(dǎo)致我車身小部分地方掉漆，而且難以修復(fù)，我希望能夠幫我協(xié)調(diào)，是否可以重新?lián)Q一輛出廠合格的自行車給我，畢竟這輛車是不應(yīng)該出現(xiàn)在市場上的。