訂單號：142696224902934 我于2012年6月23日在淘寶網上購買了賣家（yakamoz18）的“膳魔師正品 不銹鋼真空保溫杯 DF-420”，訂單編號142696224902934。賣家6月25日發貨，我在6月底收到了所購保溫杯。令我覺得驚訝的是，所謂的不銹鋼真空保溫杯根本起不到保溫作用，倒入開水后2個小時水就冷了。于是我聯系了賣家，跟他詳述了杯子不保溫的情況，希望能夠退貨。賣家竟然強詞奪理地說“保溫2小時，不叫保溫杯叫什么！”我跟他反復強調2小時是開水冷卻的時間，如果要說保溫可能一個小時都達不到。稍有常識都知道一杯開水就算放在普通塑料杯，在6，7月的情況下冷卻也需要1個多小時。在多次溝通無效的情況下，我向淘寶發起維權的請求，希望退貨。 淘寶于7月3日介入，按其網上的說明是2個工作日。結果我一直等到23日狀態仍是在維權中。于是我又撥打淘寶客服電話，他們答應會盡快調查，并會與我及時聯系。我一直等到8月初仍無消息，但一查詢發現淘寶在沒有和我進行任何溝通的情況下將款項打給了賣家。我8月11日再次申請維權，仍被告知已做出判決，維權不成立。我又撥通淘寶客服，他們辯稱賣家提供了進貨憑證，所以付款給賣家。但我跟客服提出，我維權是說產品質量有問題，根本不保溫。為什么在沒解決保溫的問題情況下，在未和我進行任何溝通的情況下，擅自把款項支付給賣家。他們回答我說賣家提出商品有特殊性，放了水后影響二次銷售。淘寶不能強制賣家接受退貨。并要求我自己找膳魔師進行質量檢測。 我不明白的是 1. 為什么一個根本不保溫的產品可以在淘寶上特別高調的以 膳魔師不銹鋼真空保溫杯 的名義進行銷售。并且在消費者提出商品有明顯質量問題的情況下，無任何措施進行改進。 2. 賣家所提出的保溫杯裝過水后影響二次銷售的理由如此荒唐，為什么還是能夠得到淘寶的保護和支持。如果不裝水，如何知道保溫杯是否能夠保溫？裝了水，如何就影響了二次銷售？（此保溫杯的外包裝也不存在塑封或其他密封包裝，根本也不存在拆封后無法保持外包裝完好的情況）。 所以我得出的結論是，賣家事先就明確知道商品存在質量問題，但隱瞞了相關信息。在銷售后，又以荒謬的理由拒絕消費者要求退貨的正常訴求。其本質就是刻意的誤導和欺騙消費者。 我在此希望有關部門能夠幫助我們消費者維護正當的權益，要求賣家接受有嚴重質量問題商品的退貨。并承擔相應的郵遞費用。淘寶作為銷售平臺的提供者，應該對商品的退貨和退款承擔連帶責任。