| 投訴主題：淘寶發貨問題 退款問題 | |
| 投訴目標：淘寶網 | 投 訴 人：陳女士 |
| 投訴時間：2014-03-11 | 投訴地區：河北省 |
| 處理結果：http://m.szroco.com.cn/plus/ts_view.php?aid=127602 | |
我于2013年2月13日購買淘寶娃娃魚一條店鋪商品一件，和這家店鋪合作的物流公司是國通快遞。網上物流動態顯示發貨5天后，我沒收到貨物，和賣家聯系，說是因為天氣問題有延誤，讓我耐心等候。又過了幾天，還是沒有收到我再次和賣家聯系，賣家勸說我再等等看。2月24日的時候我發現網上物流動態顯示“已簽收,簽收人是草簽”，可是我并沒有收到貨物也沒有接到過快遞打來的電話。我趕緊聯系賣家，賣家回復說打給物流公司確認下，之后物流公司承認因為快遞單不清楚所以沒能送貨，并說會督促快遞員盡快送貨。等了幾天仍然一直沒有收到貨物。接下來就是疲于和賣家聯系溝通，賣家和物流公司總是相互推諉...最后我恍然，已經過了淘寶限定的投訴期，現在賣家和物流公司都置之不理，既不不發貨，也不退款。實在不知道該怎么辦，只好寄希望于315維權，希望能被認真對待，以免其他不明內里的買家再上當受騙！！！
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