1、2018年8月19日，我在微信上，向名為：beaut-eye正品美瞳網(wǎng)（五），微信號(hào)為：beauteye5的商家，咨詢和購(gòu)買了美瞳一對(duì)，總價(jià)99元，型號(hào)為：macycon oxygen氧氣焦糖棕。快遞單號(hào)為：圓通801151866683648659。我購(gòu)買這款美瞳，是客服給我推薦，說這款的擴(kuò)瞳效果比我之前購(gòu)買的型號(hào)為深深栗子冰的美瞳要大，我還跟她再三確認(rèn)，確認(rèn)是更大的前提下我才購(gòu)買的。

2、2018年8月21日，氧氣焦糖棕還沒到貨。我跟她咨詢其他的款式，提到了我買的這幾款。這個(gè)時(shí)候，客服卻說，氧氣焦糖棕的效果和深深栗子冰的佩戴效果差不多。跟之前的說法不一致，存在欺騙客戶的嫌疑。

3、2018年8月24日，我收到了氧氣焦糖棕，上眼試戴，果真和之前購(gòu)買的深深栗子冰的擴(kuò)瞳效果差不多。我找客服溝通，結(jié)果她態(tài)度囂張，蠻橫無理，不僅是不承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，還指責(zé)客戶，讓人十分氣憤。我投訴她的上司無門，于是加了這家美瞳店的另一個(gè)微信號(hào)（vipcon12），結(jié)果這個(gè)微信直接拒收我的消息。

4、我的訴求是，讓涉事客服（微信號(hào)為：beauteye5）給我道歉，并且給我退款。