1、2018年6月11日，我愛人在該公司，地盛北街10號樓地下一層的101的養(yǎng)生會所中辦理了養(yǎng)生會所專用卡一張，辦理費用2000多，可做養(yǎng)生按摩50次。

2、在消費兩次后，我愛人感覺這家的會所的技師的按摩并不舒服，想要將次卡退掉，可以全款結(jié)算前兩次的費用，希望退回余款。

3、但商家表示改卡不退不換，個人認(rèn)為商家此為霸王條款，因此找店長理論。但店長表示無法退還。想找該公司更高層次負(fù)責(zé)人聯(lián)系，但店長以各種理由拒絕提供其負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式。

回復(fù)內(nèi)容：

客服：您好，您的問題我們正在與商家溝通，督促商家盡快與您聯(lián)系協(xié)商。；

客服：非常抱歉因多次聯(lián)系商家，未得到有效回復(fù)，本條投訴建議您向當(dāng)?shù)毓ど滩块T投訴。感謝您對萬里行的信任。；