情況是 百度賬號的密碼無故無效 然后無法登陸 2013-3-9 人工申訴 內容無法填寫 取回密碼的途徑 人工申訴 綁定郵箱 綁定手機 賬號是幾年前申請的 本根沒要求綁任何東西 使用人工申訴 需要填寫具體申請賬號的時間 因賬號申請已經(jīng)N年了根本不記得了 當時好像也沒要求填什么可做證明的 然后還需要填寫能正常登陸的時間地點 不巧那天幾天那幾天使用VPN登錄地點可能異常 IP顯示不是在同一個地方 以上 然后多方尋找解決問題發(fā)現(xiàn) 百度沒有為普通用戶設電話客服 所謂的400-890-0088的電話只服務商業(yè)用戶 400-890-0088的客戶給了個北京的號碼說可以找他們解決 可是那個電話各種掛線 提示引導的語音基本選完就掛線 幾天來一直網(wǎng)上問題反饋 給的答復都是統(tǒng)一的讓你人工申訴 哪里是人工 就一張?zhí)畈涣说谋? 那么大的企業(yè)連普通用戶的客服都沒有 一點人性化的服務都沒有