2013年購買的西門子洗衣機(jī)，在2015年發(fā)現(xiàn)面板生銹油漆起泡。多次聯(lián)系客服人員，均是說過保修期，不負(fù)責(zé)保修，費(fèi)用自理。這公平嗎？因廠家生產(chǎn)過程中，防銹處理工藝不到位，質(zhì)量把關(guān)不嚴(yán)，造成生銹，還要由用戶來買單，不應(yīng)該是一個(gè)大公司的所為。