本人在京東奪寶島拍下一部諾基亞920手機(jī)，京東公布的產(chǎn)品信息說：產(chǎn)品及包裝外觀良好。本人收到貨發(fā)現(xiàn)手機(jī)外觀已經(jīng)有一定的磨損，并在機(jī)身背面有一個大劃痕，包裝并不良好，已經(jīng)很舊了。 根據(jù)隨機(jī)來的保修卡顯示：該機(jī)是2012年12月18日銷售的，在2013年1月30日和4月4日曾進(jìn)行2次維修，按照三包法第三次出問題即可退貨。 我從奪寶島上花2096元買下的產(chǎn)品就是這個手機(jī)，目前全新機(jī)京東售價是2888元，該機(jī)已經(jīng)被使用6個月。 京東在銷售這個產(chǎn)品時未提供實物圖片，也未實情告知手機(jī)存在的磨損或劃痕，并且未告知客戶該手機(jī)已經(jīng)經(jīng)歷3次維修，而京東公告：這個產(chǎn)品及外觀良好。根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，消費(fèi)者有知情權(quán)，京東涉嫌：“不符合商品說明、實物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的“，涉嫌欺騙或欺詐。 本人在京東后臺5次申請退貨或補(bǔ)差價換新機(jī)，均未獲京東同意。本人在百度查詢了下奪寶島關(guān)鍵詞，很多消費(fèi)者都遇到過此類問題，京東的行為是對法律的挑釁。 提供照片包括：手機(jī)螺絲孔已經(jīng)嚴(yán)重?fù)p壞，有黑色變白色，脫扣；背面有一個嚴(yán)重劃痕；外盒已經(jīng)很舊。其他諸如通話掉線、拍照時程序退出等問題在此不去反映了。 本人看不慣京東的霸王姿態(tài)，現(xiàn)對其投訴或舉報，希望消協(xié)本著維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的宗旨，對京東的這一行為給與警告或者規(guī)范。我在京東的單號595967285。