天翼寬帶于2012年7月30日在三江縣河東電信營業(yè)廳辦理開通4M包年720元不限時寬帶業(yè)務，技術(shù)員與2012年8月1日上門安裝調(diào)試，8月2日開始通網(wǎng)使用。一年內(nèi)多次出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障不能上網(wǎng)，投訴過多次，現(xiàn)寬帶接近到期，與2013年7月29日到同一個營業(yè)廳續(xù)費升級到8M包年1080元套餐，并無故要求多交30元費用，說是欠費，原因不解釋。按服務周期計算，完全沒有用夠1年卻多交了1個半月的網(wǎng)費，相當霸王，相當黑暗！ 請求相關(guān)部門查明，對于欺詐行為給予明確的解釋并作出合理的道歉以及補償。