2013年11.3在1號(hào)商城商家上海昕舍投資咨詢有限公司購買耐克鞋一雙，訂單號(hào)131103PYFEEH,后因修改顏色取消了該訂單，重新購買，訂單號(hào)為131103PYFP66，1個(gè)多小時(shí)后，商家短信反饋取消失敗發(fā)貨成功，經(jīng)與商家線上溝通，方案為收到131103PYFEEH后直接拒收即可。我同意此方案。 因購買地（北京）和收件地（廣州）為不同城市，且送貨當(dāng)時(shí)收件人并不在廣州，11.4我在1號(hào)店的訂單中顯示的物流狀態(tài)為“客戶已簽收”，我想著應(yīng)該是送到了后直接放在單位門口，不是本人簽收，快遞就走了，我5號(hào)致電1號(hào)店客服詢問此訂單怎么處理，客服說聯(lián)系過商家告知寄回去就可以，快遞費(fèi)他們來承擔(dān)。我又同意了這個(gè)方案。 另外我詢問131103PYFP66這個(gè)訂單為什么5號(hào)還不發(fā)貨，客服告知商家的發(fā)貨時(shí)限為48小時(shí)，商家已違規(guī)，聯(lián)系商家說是因?yàn)樯碳覀}庫搬家要12號(hào)才能發(fā)貨。OK,我也接受了這個(gè)說法 直到7號(hào)的早上，收件人回到廣州去查快遞件，沒有找到，我去查快遞單時(shí)，發(fā)現(xiàn)這個(gè)快件根本就沒發(fā)出過上海市，怎么到的廣州，怎么用戶簽收的。詢問商家告知說因?yàn)槲疑暾?qǐng)了退款，所以他們找快遞追回了，追回了不用通知用戶嗎？那像我們這種購買人和收件人不是一個(gè)地的，是不是我們不查，他們就不用退款了。在4號(hào)到7號(hào)之前，我們一直在跟1號(hào)店和商家不停的溝通，沒有人告知說快遞件有可能被追回，要不是我們自己查，根本就不知道。 說因?yàn)閭}庫搬家12號(hào)才能發(fā)貨，這種推遲發(fā)貨在網(wǎng)站上也沒有告知消費(fèi)者，這是欺騙，商家解釋說他們看到的有，我看到的和1號(hào)店客服都沒有看到，商家又解釋是因?yàn)轱@示器的原因，這明顯就是胡說八道了。 另外的截圖我會(huì)發(fā)送到投訴郵箱