我于13年12月13日在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)格蘭仕官方旗艦店購(gòu)買了一臺(tái)微波爐，訂單號(hào)：7189845824。15日下午接到快遞電話說(shuō)貨已經(jīng)送到，但我不在家就沒(méi)有簽收上，快遞就說(shuō)改天再送。當(dāng)天我回家后看了下訂單信息，顯示已被簽收，簽收人我也不認(rèn)識(shí)，我就與快遞和商家溝通問(wèn)為什么沒(méi)有告知我也沒(méi)有我同意的情況下就讓我不認(rèn)識(shí)的人簽收，他們態(tài)度非常惡劣，并說(shuō)是快遞的流程，我特意打電話咨詢了快遞公司，他們明確告訴我貨物沒(méi)有客戶的授權(quán)不可以讓不認(rèn)識(shí)的人簽收。我要求商家退款，他們不同意，特向你們求助。貨物至今我仍未看到，但顯示已送達(dá)，其貨物質(zhì)量及是否完整我無(wú)法得知，所以拒絕了快遞的再次送貨，并請(qǐng)求及時(shí)退款。